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Salesforce管理 I [後編]

イベント概要

■コース概要
Salesforce をご利用になる上で中核となるレポートやワークフローの機能を紹介します。

■コースカリキュラム
1.レポートとダッシュボード
・レポートの実行と変更
・レポートビルダーによる新規レポートの作成
・レポート検索条件の使用
・集計項目とビジュアル集計による集計
・レポートの印刷、エクスポート、メール送信
・ダッシュボードの作成
2.ワークフローによる自動化と、メール送信
・ワークフロールール
・リードとケースの自動化
3.コラボレーション機能によるコミュニケーション強化
・Chatter と Chatter Free
・メール管理とメールテンプレート
・ToDo と行動のトラッキング
4.Service Cloud におけるサポートプロセスの理解
・サポートの自動化
・Service Cloud コンソールの理解
・Service Cloud におけるコラボレーション
・サポートデータの分析: サポートレポートとダッシュボード
5.まとめ / 総合演習
・コース内の主な内容の復習
・要件に合わせた組織の拡張
・AppExchangeによる拡張方法

※詳細は下記「Webページ」のURLをクリックし、ご確認ください。

開催日時 2019/02/28 (木) ~ 2019/03/01 (金)
会場

(東京都)

会場住所 東京都港区芝浦(田町)
料金 162,000円
定員 なし
Webページ http://jibun.atmarkit.co.jp/scenter/learning/access.php?c_id=2067119
ジャンル 業務/Bizアプリ
タグ

NECマネジメントパートナー